Política de privacidad

Quién responde por estos datos

El responsable del tratamiento de los datos personales de Kuaderno (kuaderno.cl) es Kuaderno SpA (sociedad en constitución), con domicilio en Santiago, Chile.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos —preguntas, correcciones, borrado, reclamos— escríbenos a hola@kuaderno.cl. Contestamos ese correo nosotros mismos; no hay formulario ni mesa de ayuda de por medio.

Por el tamaño del equipo no hay, por ahora, un encargado de protección de datos designado aparte; ese mismo correo cumple esa función.

Quién es quién en Kuaderno

Esto no es un detalle de implementación, es la forma del producto. Un menor no puede registrarse solo en Kuaderno: no existe la puerta. Cuando un adulto crea el perfil de su hijo, el permiso para tratar los datos de ese niño ya está dado y queda registrado con fecha y con la versión del aviso que aceptó.

Hay una tercera situación: quien deja su correo en la lista de espera de la marcha blanca, que todavía no es usuario de nada.

Qué datos guardamos

Del apoderado

No pedimos RUT, ni dirección, ni teléfono. El primer mes de cada cuenta es gratis; pasado ese mes, la cuenta pasa al plan pagado que describen los términos y condiciones. Antes de la primera cobranza te informaremos qué medio de pago se usa y qué datos de pago se guardan, y te pediremos aceptar el aviso actualizado.

De cada hijo

De lo que hace en la app

• El material de estudio: la transcripción de las fotos, el resumen, los conceptos, los ejemplos y las pruebas que se generan a partir de ellas, y los dibujos del cuaderno que el alumno decide guardar con su resumen (solo el recorte del dibujo, no la hoja entera).
• Las notas: cada vez que rinde una prueba se guarda el puntaje, el porcentaje, la nota en escala chilena, el intento y la fecha, más el detalle de sus respuestas y el informe de qué reforzar.
• El podcast, si lo pide: el archivo de audio de tres o cuatro minutos que se genera desde su propio material.
• Las fechas de prueba que anota en el calendario, si su familia activó la parte del curso.
• Los puntos, la racha y los minutos de estudio: cuántos minutos estudió cada día y cuántos le dedicó a cada material, y los puntos que ganó por estudiar y rendir. Con eso la app le arma su plan de estudio del día. Son solo números: no se guarda qué leyó ni a qué hora exacta. Los ven el alumno y su apoderado.
• El trato, si el apoderado o el alumno proponen uno: el premio acordado, en las palabras de quien lo escribió, la meta de puntos, las fechas y cómo va.
• Las preguntas a Profe IAn: lo que el alumno le pregunta a su material mientras estudia viaja a nuestro servidor y a Anthropic para contestarle con ese material. No guardamos la conversación: vive en el teléfono mientras la pantalla está abierta. Sí anotamos cuántas preguntas hizo, para el cupo del mes.
• Los aparatos: cada teléfono, tablet o computador donde canjeó su código, con una etiqueta corta ("iPhone", "Android") y la fecha del último uso. Sirve para que su apoderado reconozca y corte el que no debería estar.
• Contabilidad de uso: cuántas fotos se leyeron, cuántas pruebas se rindieron y cuánto nos costó a nosotros procesarlas. Es nuestra contabilidad interna; no la ve ninguna pantalla de la familia.

De quien se anota en la lista de espera

Nombre, correo, el curso del hijo o hija, la fecha y el país desde el que llegó la visita. Nada más, y solo para avisarle cuando se abran cupos. Cuando alguien se anota, el equipo de Kuaderno recibe un correo con su nombre, el curso y la fecha, sin su correo, para poder revisarlo y darle cupo. Cuando le damos cupo, le avisamos por correo.

Datos técnicos

Nuestra infraestructura registra las peticiones al servidor (fecha, ruta, errores) para poder operar el servicio y encontrar fallas. También usamos la dirección IP, de forma temporal y sin asociarla a una cuenta, para frenar envíos repetidos de los formularios abiertos (la lista de espera, la consulta de cupo y los formularios para colegios) y a quien intente adivinar correos autorizados: se guarda un contador por dirección durante una hora como máximo y después se borra solo. La app guarda la sesión en el propio aparato (en el navegador o, en las apps de iPhone y Android, en el almacenamiento de la app). Mientras se prepara una materia, guarda también sus fotos en el aparato, ya achicadas, para no perderlas si el teléfono cierra la app a la mitad: se borran de ahí cuando el material queda listo, cuando se empieza otro o a los 3 días como máximo, y no se mandan a ningún servidor por ese motivo. No usamos cookies de publicidad, ni rastreadores de terceros, ni analítica de marketing.

Qué pasa con el material del cuaderno

Lo que se conserva más tiempo —la nota de cada prueba y la copia de un material que otro alumno reportó— está en cuánto tiempo se guardan.

Para qué usamos los datos

• Preparar el material y las pruebas a partir de las fotos del cuaderno, las guías y el libro.
• Corregir lo que el alumno responde, ponerle nota y decirle qué reforzar.
• Mostrarle al apoderado cómo va cada hijo: qué rindió, con qué nota, y si mejoró entre un intento y otro.
• Generar el podcast de la materia, cuando se pide.
• Controlar los cupos del plan (fotos, pruebas y podcasts del mes) y cobrar lo que corresponda.
• Operar y arreglar el servicio: encontrar errores, evitar abusos y responder cuando nos escriben.

Con quién se comparten y dónde viven

Kuaderno es un equipo chico y se apoya en proveedores de infraestructura. Cada uno trata los datos solo para prestarnos su servicio, siguiendo nuestras instrucciones:

Transferencia internacional. Estos proveedores operan infraestructura fuera de Chile, así que parte del tratamiento ocurre en el extranjero. La base de datos (Supabase) está alojada en São Paulo, Brasil, y los archivos guardados fuera de ella (Cloudflare R2), en el este de Norteamérica. Según sus términos comerciales, Anthropic no puede entrenar sus modelos con lo que le enviamos. Con Google, que solo genera la voz del podcast, usamos el servicio pagado de su API: según sus términos, no usa el guion ni el audio para mejorar sus productos.

Además de estos proveedores, entregamos datos solo si nos lo exige una orden de una autoridad competente.

En las apps de iPhone y Android

Las apps de Kuaderno son la misma aplicación que kuaderno.cl/app, instalada en el teléfono. Lo que cambia es esto:

• La app trae adentro sus pantallas, sus librerías y sus tipos de letra. Al abrirla no se descarga nada de cdnjs ni de Google Fonts, así que esos dos proveedores no reciben tu dirección IP. La única excepción es el lector de PDF, que se descarga de cdnjs (Cloudflare) recién cuando eliges un PDF para subir.
• Cámara y galería. La app pide permiso para usar la cámara y para elegir fotos de la galería, y solo los usa cuando tocas el botón de sacar una foto, de elegirla de la galería o de agregar los dibujos. No mira la galería por su cuenta ni guarda fotos en ella. Las fotos se achican en el mismo teléfono antes de salir.
• Lo que queda guardado en el teléfono: la sesión, para no pedirte la clave cada vez, y las fotos de la materia que se está preparando, como se explica en qué datos guardamos. Si desinstalas la app, se borra todo lo que guardaba en el teléfono.
• Audio con la pantalla apagada. El podcast sigue sonando si bloqueas el teléfono. No se graba nada: la app no usa el micrófono.
• Sin analítica ni publicidad. La app no tiene publicidad, ni rastreadores, ni analítica de terceros, y no lee el identificador de publicidad del teléfono ni su ubicación.
• Las tiendas. Apple (App Store) y Google (Google Play) tratan los datos de la descarga y de tu cuenta en la tienda según sus propias políticas. Kuaderno no recibe de ellas nada que te identifique.
• Los enlaces a esta política y a los términos se abren en el navegador del teléfono.

Compartir con compañeros y con el curso

Con el interruptor prendido, y solo entonces, pasan a ser posibles dos cosas:

• Poner su material a disposición del curso. Un material se comparte con todo el curso o con nadie: lo decide quien lo preparó, con un toque, y lo puede retirar cuando quiera. Desde el 11 de octubre de 2026 ya no existen los códigos para pasarle un material a una sola persona. Un material que te compartieron no se puede reenviar.
• Entrar al curso y su calendario. Al curso se entra con un código, no por coincidir en el nombre del colegio. Entre familias distintas viaja una asignatura, una fecha, cuántas personas dicen esa fecha y —si alguien lo puso a disposición a propósito— un material. No viajan nombres. El apoderado ve "7ºB — 24 compañeras", no veinticuatro nombres de niñas de otras casas.

Las notas nunca se comparten. Cada alumno ve solo las suyas, y su apoderado las suyas. Dos compañeras pueden estudiar del mismo cuaderno y ninguna sabe qué nota sacó la otra. Lo único que puede llegar a un compañero es el material que Kuaderno armó.

Apagar el interruptor cierra la puerta al instante, también para lo que se compartió antes y para el calendario: las fechas de ese alumno dejan de aparecerle al curso.

Reportar un material. Quien recibe material de otro alumno puede reportarlo si trae groserías, errores puestos a propósito o algo que no es materia. Cuando eso pasa guardamos una copia de ese material tal como estaba —el resumen y el texto de cada página— para poder revisar qué pasó, aunque después el material se borre. Quien lo subió no sabe quién lo reportó. La copia la ve solo el equipo de Kuaderno y se borra 180 días después de cerrar el reporte, y nunca más de un año después de hecho.

Cuánto tiempo se guardan

Cuando algo se borra, se borra de verdad: la base de datos anota cada archivo que quedó huérfano y una tarea nocturna lo saca del almacenamiento. No hacemos "borrados" que en realidad son un archivo escondido.

Qué controla el apoderado

Todo esto está en la app, en la pantalla de la familia, sin tener que escribirnos:

• Prender y apagar compartir, por cada hijo por separado.
• Ver y revocar aparatos. Si aparece un teléfono que no reconoces, lo cortas: ese aparato queda sin perfil y tiene que canjear un código nuevo.
• Corregir los datos de un hijo: nombre, curso y colegio.
• Cambiar el código de entrada de un hijo. Generar uno nuevo invalida el anterior.
• Sacar a un hijo del curso o dejar de poner un material a disposición.
• Borrar un hijo. Se lleva su material, sus pruebas y sus notas, y encola sus archivos para el barrido nocturno.

Borrar la cuenta completa. En Mi cuenta, «Borrar mi cuenta»: escribes BORRAR, confirmas y se borra en ese momento la familia entera, incluidos los perfiles de los hijos y los aparatos asociados. Si no puedes entrar, escríbenos a hola@kuaderno.cl desde el correo de la cuenta: lo hacemos nosotros dentro de 30 días corridos desde que lo pides. Los pasos están en kuaderno.cl/borrar-cuenta.

Datos de menores de edad

Kuaderno está hecho para estudiantes de 5º básico a 4º medio, es decir, casi siempre menores de edad. La ley chilena exige que un adulto responsable autorice el tratamiento de sus datos. En vez de resolverlo con una casilla al final de un formulario, lo resolvimos con la forma del producto:

• El niño no puede registrarse solo. No existe un "crear cuenta" para alumnos. El perfil lo crea su apoderado, desde su propia cuenta.
• El permiso es la puerta, no un trámite posterior. Sin la cuenta del adulto no hay perfil, y sin perfil la app no procesa ni una foto.
• Pedimos lo mínimo: nombre de pila y curso. Sin apellido, sin fecha de nacimiento, sin RUT, sin correo. Con eso no se puede identificar a un niño fuera de la app.
• Lo que expone al niño frente a otros está apagado por defecto y lo prende un adulto, informado, hijo por hijo.
• Las notas nunca salen del alumno y su apoderado.

Si eres apoderado y crees que hay datos de tu hijo o hija en Kuaderno sin que tú lo hayas autorizado, escríbenos a hola@kuaderno.cl y lo borramos.

Cómo los cuidamos

• El aislamiento entre familias lo hace la base de datos, no el código de la aplicación. Cada consulta pasa por políticas que solo entregan las filas de quien pregunta. Un error nuestro en una pantalla no puede filtrar los datos de otra familia, porque la base no los entrega.
• Todo viaja cifrado entre el teléfono y el servidor (HTTPS).
• El audio del podcast no tiene URL pública: pasa por el servidor, que comprueba quién lo pide.
• Las respuestas correctas de una prueba no viajan al teléfono hasta que el alumno entrega.
• Nadie del equipo ve las contraseñas.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos una filtración que afecte tus datos, te avisamos y damos aviso a la autoridad en los plazos que la ley exige.

Qué ve el equipo de Kuaderno

Tenemos un panel interno, abierto solo a una lista corta de correos del equipo, donde vemos: qué familias tienen cuenta, con qué nombre y correo, cuántos hijos y de qué curso, qué plan y cupos, cuántas fotos y pruebas usaron este mes, cuántos aparatos tienen y cuándo fue el último uso. Desde ahí también podemos poner una cuenta en pausa, ajustar cupos, revocar un aparato y borrar una familia.

Lo que ese panel no muestra es el cuaderno: no abrimos la transcripción de nadie, ni sus respuestas, ni el detalle de sus pruebas. Se ve la última nota de un alumno como indicador de que la app está funcionando. Para revisar la calidad del material, también vemos el título y los temas de los materiales, y podemos probar cómo se arman las preguntas de una prueba a partir de uno de ellos, sin cambiar nada de lo que el alumno tiene. La única excepción es un material que otro alumno reportó: de ese, y solo de ese, vemos la copia que se guardó con el reporte.

Lo usamos para operar el servicio: soporte, cupos, costos y abusos.

Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, y su reforma —la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y rige desde el 1 de diciembre de 2026— te dan derechos que puedes ejercer en cualquier momento, gratis:

• Acceso: saber qué datos tuyos y de tus hijos tenemos, y pedir una copia.
• Rectificación: corregir lo que esté malo o incompleto.
• Supresión: pedir que borremos los datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
• Bloqueo: suspender temporalmente el uso de ciertos datos.
• Revocar el consentimiento que diste, sin que eso afecte lo que se hizo antes de revocarlo.

El apoderado ejerce estos derechos por sí mismo y en representación de sus hijos menores. Buena parte se resuelve sola desde la app (ver qué controla el apoderado); para el resto, escríbenos a hola@kuaderno.cl desde el correo de la cuenta y te respondemos dentro de los plazos legales.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

En qué nos apoyamos para tratar los datos: en el consentimiento del apoderado, que se pide al crear la cuenta y otra vez, por separado, para activar compartir; y en la ejecución del servicio que la familia contrató.

Cambios a este documento

Cuando este aviso cambie, sube su número de versión y la fecha de esta página. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo antes de que rija, y antes de la primera cobranza la app te pedirá aceptar la versión vigente. Guardamos qué versión aceptó cada apoderado y cuándo, así que siempre se puede saber sobre qué texto se dio el permiso.

Versiones vigentes en la aplicación al momento de este documento: aviso de privacidad 2026-10-28; aviso de compartir con compañeros 2026-09-02.