Puedes borrar tu cuenta de Kuaderno cuando quieras. Se borra la familia completa: tu cuenta, los perfiles de tus hijos y todo lo que guardaron.
Se borra en ese momento. Los archivos guardados (el material, los dibujos, los podcasts) terminan de salir del almacenamiento esa misma noche.
Solo el apoderado puede borrar la cuenta. Desde el teléfono de un alumno no se puede.
Escríbenos a hola@kuaderno.cl desde el correo de la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Lo hacemos nosotros, borra exactamente lo mismo que el botón de la app y te contestamos cuando esté hecho, dentro de 30 días corridos como máximo. Si escribes desde otro correo, te vamos a pedir que lo confirmes desde el de la cuenta: así nadie puede borrar una familia ajena.
Se borra: tu nombre, tu correo y tu consentimiento; los perfiles de tus hijos; su material de estudio, sus pruebas, sus notas, sus podcasts, sus dibujos guardados, sus puntos, sus minutos de estudio y el trato; las fechas que anotaron en el calendario del curso; los teléfonos que entraron con sus códigos, y tus datos de la lista de espera. El material que tus hijos pusieron a disposición del curso también se borra para sus compañeros.
Queda, por un tiempo: la copia de un material que otro alumno reportó, hasta por un año, para poder revisar el reporte; y el registro de accesos (correo, IP y fecha de cada inicio de sesión), que se borra solo a los 90 días. Si armaste un curso, el curso sigue para las otras familias, sin ti.
Si solo quieres borrar a uno de tus hijos, no hace falta borrar la cuenta: en Mi cuenta, abre su perfil y toca el botón «Eliminar a» con su nombre, por ejemplo «Eliminar a Sofía de mi cuenta».
El detalle está en la política de privacidad.